10 lỗi thường gặp khi sử dụng camera giám sát an ninh

Trong quá trình sử dụng camera giám sát an ninh, đôi khi chúng ta sẽ gặp phải những lỗi không mong muốn, làm ảnh hưởng đến sự trải nghiệm sản phẩm của khách hàng. Trần Gia Telecom đã tổng hợp một số lỗi thường gặp khi sử dụng camera giám sát an ninh để mọi người dễ dàng xử lí khi gặp phải sự cố.

1. Camera giám sát an ninh bị mất hình hoặc bị nhiễu, chập (màn hình bị đen, không lên hình, chập chờn,…)

Nguyên nhân:

• Do cáp kết nối bị đứt do gỉ sét, chuột cắn,… hoặc bị bụi bẩn bám vào đầu kết nối làm nó không truyền tín hiệu từ camera đến đầu ghi hình hoặc thiết bị hiển thị được.
• Nguồn camera có vấn đề, không đủ điện hoặc bị chết nguồn.
• Các đầu nối tiếp xúc như jack BNC, jack AV, đầu dây HDMI… giữa dây truyền dẫn hoặc thiết bị truyền dẫn, dây tín hiệu từ camera kém có thể làm cho tín hiệu hình ảnh chập chờn.
• Lỗi do nhà sản xuất.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra xem nguồn điện của camera đã được cắm chưa.
• Kiểm tra lại tất cả các cáp kết nối, đầu kết nối.
• Kiểm tra đường dây có bị đứt chỗ nào không? Thay dây mới nếu cần thiết.
• Test các mắt camera xem còn hoạt động ổn không
• Kiểm tra, vệ sinh các đầu jack BNC, nếu như vẫn không khắc phục được thì nên thay đầu jack mới.
• Nếu bạn đã làm các cách trên nhưng camera vẫn chập chờn, mất tín hiệu. Bạn cần liên hệ ngay nhà sản xuất để được bảo hành sản phẩm.

2. Camera giám sát an ninh bị giật, bị thiếu sáng hoặc bị đen vào buổi tối

Nguyên nhân:

• Đèn hồng ngoại bị hư, cháy hoặc mạch xử lý cấp điện áp cho các đèn hồng ngoại có vấn đề.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra đèn hồng ngoại của camera xem còn dùng được không
• Kiểm ra cáp nguồn cung cấp điện cho camera
• Thay mắt camera khác vào thử, nếu xem được thì chính là lỗi do camera. Trường hợp sau khi thay camera vẫn không hoạt động, không lên hình bạn hãy liên hệ ngay Trần Gia Telecom để được hỗ trợ.

3. Mất tín hiệu trên màn hình camera giám sát an ninh

Nguyên nhân:

• Dây nối với màn hình camera giám sát an ninh và đầu ghi có vấn đề/hỏng.
• Đầu ra của đầu ghi và đầu vào của màn hình có vấn đề.
• Ổ cứng bị hỏng, hay nguồn của đầu ghi bị chết khiến cho màn hình bị mất tín hiệu.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra jack kết nối và đầu cắm xem có vấn đề gì không.
• Thay màn hình khác để kiểm tra thử, nếu hoạt động được thì kiểm tra lại đầu vào của màn hình. Sau đó tiến hành đo điện áp của nguồn và các mạch điện tử xem thử có điện không.

4. Đầu ghi hình không nhận ổ cứng

Nguyên nhân

• Có thể là do cáp nguồn bị hỏng hoặc kết nối quá kém
• Ổ cứng bị lỗi bad (điều này có nghĩa là 1 khu vực trên ổ cứng đã không thể sử dụng, không thể hoạt động được nữa vì nó đã tổn thương vĩnh viễn).

Cách khắc phục

• Kiểm tra lại cáp kết nối, nếu cáp không dẫn điện hoặc chập chờn thì thay cáp mới.
• Kiểm tra lỗi bad ổ cứng, nghe xem thử nó có phát ra tiếng kêu gì không. Nếu bạn phát hiện nó có vấn đề, hãy liên hệ Trần Gia Telecom ngay để được hỗ trợ xử lí nhé.

5. Camera giám sát an ninh không xem được từ xa

Nguyên nhân:

• Nhập sai địa chỉ web, sai Port hay Port đầu ghi chưa được mở. Nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu…
• Dây cáp mạng bị đứt, hoen gỉ.
• Địa chỉ ip của đầu ghi không giống với địa chỉ lớp mạng của modem
• Tên miền hoặc hosting bị thu hồi lại do hết hạn
• Modem hỏng đem đi sửa hoặc bị reset máy nhưng chưa cài đặt lại thông tin để xem qua mạng.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại địa chỉ web, tên đăng nhập và mật khẩu xem đã đúng chưa, đồng thời thực hiện thao tác mở port cho đầu ghi trên modem, nhập đúng địa chỉ port của đầu ghi.
• Kiểm ra hosting/tên miền đã bị thu hồi chưa, nếu đã bị thu hồi thì phải tạo lại.
• Kiểm tra modem xem có bị hỏng hay bị reset không, nếu có thì cài đặt lại thông tin. 

6. Camera giám sát an ninh xem được từ xa qua laptop nhưng không xem được từ xa qua điện thoại

Nguyên nhân:

• Chưa mở port xem trên điện thoại
• Cài phần mềm trên điện thoại chưa đúng, phần mềm sẽ không hỗ trợ đầu ghi hình hoặc khi cài thông tin sai.

Cách khắc phục:

• Mở lại port trên điện thoại
• Sử dụng phần mềm mới tương thích với camera.

7. Không xem lại được hình ảnh, video trên camera an ninh

Nguyên nhân:

• Chưa gắn ở cứng lưu trữ HDD
• Đã gắn ổ cứng nhưng chưa định dạng (format) và cài đặt ghi hình cho thiết bị.

Cách khắc phục:

• Mở đầu ghi kiểm tra xem đã gắn ổ cứng chưa nếu chưa gắn thì gắn vào
• Tiến hành định dạng ổ cứng và cài đặt cho ghi hình

8. Camera giám sát an ninh bị hacker tấn công

Nguyên nhân:

• Sử dụng camera không uy tín, không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
• Tường lửa modem bị vô hiệu hóa.

Cách khắc phục:

• Sử dụng camera quan sát chính hãng, uy tín
• Bật tường lửa của modem lên (bạn có thể nhờ nhân viên chuyên môn giúp đỡ).

9. Hình ảnh trên màn hình chậm so với thời gian thực

Nguyên nhân:

• Do dây kết nối từ camera tới đầu ghi có vấn đề.
• Đường truyền internet nhà bạn quá yếu

Cách khắc phục:

• Sử dụng dây tín hiệu đúng chuẩn của hãng
• Nâng cấp đường truyền internet

10. Camera giám sát an ninh không có màu hoặc bị lỗi màu

Nguyên nhân:

• camera sử dụng thời gian sài dễ dẫn đến bụi bẩn, hơi nước bám vào ống kính cả mặt  trong và mặt ngoài.
• Do cảm biến chất lượng thấp: chất lượng hình ảnh đi xuống sau khoảng từ 5 đến 6 tháng sử dụng hoặc thậm chí bị mất màu. Chủ yếu là do chất lượng camera không tốt.
• Do dây tín hiệu kém chất lượng. Việc sử dụng dây mạng kém chất lượng chính là một trong những nguyên nhân làm cho camera bị mất màu.
• Do đầu ghi hình và camera khác công nghệ với nhau: việc sử dụng đầu ghi và camera không tương thích về công nghệ sẽ làm cho camera bị mất màu.

Cách khắc phục:

• Nếu bên trong mắt kính của ống kính camera bị bẩn hoặc bám bụi. Chúng ta hãy vặn tháo lớp kính chắn bên ngoài ra để lau, nên dùng khăn mềm lau ống kính nhẹ nhàng để tránh bị trầy xước. Nếu camera vẫn còn trong thời hạn bảo hành thì có thể báo cho nhân viên đến khắc phục.
• Nên sử dụng dây đồng trục (lõi đồng), bọc dầu bên ngoài để cho tín hiệu hình ảnh đẹp lên. Đối với camera IP bạn nên dùng dây mạng của Vinacable… Nếu đã sử dụng dây mạng, dây điện thoại làm tín hiệu camera thì nên dùng thêm bộ khuếch đại tín hiệu 2 đầu. Làm vậy sẽ có thể khắc phục được vấn đề này.
• Sử dụng đúng camera và đúng công nghệ để tránh việc camera bị mất màu hoặc gây ảnh hưởng đến độ bền của camera sau này.

Ngoại trừ một số trường hợp thường gặp này, nếu bạn gặp phải lỗi khác khác trên camera an ninh mà không xử lí được, đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn cách giải quyết nhé.

Liên hệ với công ty TNHH Viễn thông Tin học Trần Gia để được tư vấn miễn phí 24/7:

Hotline: 0987 956 569
CSKH: 0939 772 686
Hành chính: 0988 779 880
Email: info@trangiatelecom.vn